Pedido de Reparação

CONDIÇÕES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO — REPARAÇÃO ELETRÓNICA Versão: 2026-09-13 1. Prestador de Serviço Eletrolopes | Eletrónica e gráfica, NIF 273566245, Travessa do Toural, n.º 115, Fontão, 4990-610 Ponte de Lima. Contacto: eletrolopesgeral@outlook.pt / 960 291 965. 2. Objeto O presente serviço consiste no diagnóstico e, quando autorizado pelo Cliente, na reparação do equipamento eletrónico identificado neste pedido. 3. Processo 3.1. Após aceitação destas condições, a Eletrolopes | Eletrónica e gráfica emite uma referência de processo (RMA), comunicada ao Cliente por email. 3.2. O Cliente só deve enviar ou entregar o equipamento identificado depois de receber o número de RMA, indicando-o na embalagem e/ou guia de transporte. 3.3. É efetuado um diagnóstico técnico ao equipamento. 3.4. É enviado ao Cliente um relatório de diagnóstico, com a descrição do problema encontrado e, se aplicável, um orçamento de reparação. 3.5. A reparação só é iniciada após aprovação expressa do orçamento pelo Cliente e pagamento do sinal previsto na cláusula 10. 4. Diagnóstico O valor do diagnóstico, caso aplicável, é comunicado previamente ao Cliente. Caso o Cliente não autorize a reparação após receção do orçamento, é devido o custo do diagnóstico já realizado, nos termos da cláusula 10. 5. Prazos e Falta de Resposta Após o envio do relatório, o Cliente dispõe de um prazo razoável para se pronunciar. Na ausência de resposta do Cliente no prazo de 30 dias após o envio do relatório, a Eletrolopes | Eletrónica e gráfica reserva-se o direito de aplicar as disposições legais aplicáveis a bens não reclamados, incluindo a cobrança de custos de armazenamento, quando aplicável. 6. Garantia As reparações efetuadas têm garantia de 90 dias a contar da data de entrega do equipamento reparado, cobrindo exclusivamente a intervenção realizada. A garantia não cobre avarias não relacionadas com a reparação efetuada, mau uso, ou danos posteriores à entrega. 7. Dados e Conteúdos do Equipamento Recomenda-se ao Cliente a realização de cópia de segurança (backup) dos dados antes do envio. A Eletrolopes | Eletrónica e gráfica não se responsabiliza pela perda de dados armazenados no equipamento durante o processo de diagnóstico ou reparação. 8. Direito de Livre Resolução Nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea a) do Decreto-Lei n.º 24/2014, uma vez iniciada a prestação do serviço com o acordo prévio expresso do Cliente (aceitação destas condições), o direito de livre resolução deixa de se aplicar após a conclusão integral do serviço. 9. Envio e Receção do Equipamento O envio do equipamento é da responsabilidade do Cliente, incluindo o seu acondicionamento adequado. Recomenda-se o uso de transportadora com seguro e comprovativo de envio. 10. Pagamento 10.1. Se o Cliente não autorizar a reparação após receção do orçamento, é devido o valor do diagnóstico, a pagar antes da devolução do equipamento. 10.2. Se o Cliente autorizar a reparação, é devido um sinal de 50% do valor total orçamentado, a pagar antes do início da reparação. 10.3. O equipamento — reparado ou, quando aplicável, considerado irreparável — só é devolvido ao Cliente após a liquidação integral do valor total devido pelo serviço prestado. 10.4. Os pagamentos são efetuados através dos métodos disponibilizados pela Eletrolopes | Eletrónica e gráfica. 11. Aceitação Eletrónica Ao assinalar a aceitação e indicar o nome completo no campo de assinatura, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceite estas condições, nos termos do artigo 25.º, n.º 1 do Regulamento (UE) n.º 910/2014 (eIDAS), constituindo esta aceitação uma assinatura eletrónica válida para efeitos deste contrato de prestação de serviço.